Le Mathadico
Avec tous ces néologismes, mots franglais et termes techniques, pas facile de s'y retrouver.
Matha décrypte pour toi toutes les notions qu'on aborde dans nos formations.
Il s'agit d'un protocole de communication utilisé pour transférer le courrier électronique vers les serveurs de messagerie électronique.
description of notion ziyi
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C'est la matérialisation de votre proposition de valeur, votre activité principale.
Un algorithme est une "recette" d’instructions et d’opérations mathématiques qu’on applique à un jeu de données dans un but précis (prédiction, recherche d’information...)
Il s'agit de l'analyse de données web, à l'aide d'indicateurs de performance, dans l'objectif d'optimiser l'efficacité d'un outil (site, logiciel, app...) ou d'une action marketing.
Les API sont un petit système qui permet d'échanger des données entre plusieurs services, sites Internet ou applications.
Ressource numérique (composant, modèle, processus) qu’il est possible de réutiliser, dont on peut envisager une exploitation générique.
L'audience d'une publicité en ligne, ce sont les utilisateur·ices que vous avez envie de cibler avec votre campagne.
L’avance remboursable est une forme de crédit non-bancaire accordé par un organisme public pour soutenir les activités de recherche et d’innovation.
Ce sont deux types de cibles marketing :
B2B (business-to-business) : les professionnels
B2C (business-to-consumer) : les particuliers
C'est la partie immergée de l'iceberg.
Elle est invisible pour les visiteurs mais représente une grande partie du développement d'un projet web.
On peut décomposer le Back-End en trois parties essentielles :
Un serveur (ou hébergement web)
Une application (en l’occurrence le site web)
Une base de données (où l'on stocke les données de l'application).
Les Backlinks - ou Liens Retours / Entrants / Arrivants - sont des hyperliens qui redirigent tous vers un même site. La génération de backlinks permettent de créer du trafic vers votre site et d'optimiser votre SEO : la qualité des backlinks est un indicateur de popularité d'un site web, pris en compte par les moteurs de recherche pour l'indexation et le classement des sites.
Une balise est un élément de base du langage HTML. Elle hiérarchise et structure le contenu d'une page web. Elle commence toujours par < et se termine par >.
La base de données est un document qui regroupe un ensemble d'informations structuré et organisé, le plus souvent sous la forme d'un tableau.
Cela facilite la consultation, gestion et traitement de ces informations par une personne ou un programme.
Ensemble de fonctions utilitaires, regroupées et mises à disposition afin de pouvoir être utilisées sans avoir à les réécrire.
Le business model est la façon dont une activité est structurée et organisée pour fonctionner.
Au sens strict, il s’agit surtout des aspects financiers, commerciaux et marketing .
Le buyer persona est une représentation semi-fictionnelle d’un segment particulier d'une audience.
Tout comme les cookies, le cache permet de stocker des informations sur le navigateur mais il ne faut pas les confondre : Le cache est utilisé pour stocker les ressources d’une page Web dans un navigateur (côté client) afin de réduire le temps de chargement, tandis que les cookies sont utilisés pour stocker la session de navigation afin de suivre les préférences de l’utilisateur. Avec le cache, vous avez donc la possibilité de stocker côté client les éléments statiques de vos pages.
Le calendrier éditorial est un document qui permet de planifier et de visualiser l’ensemble des contenus à produire et en cours de production.
Que vous travailliez seul ou en équipe, le calendrier éditorial permet :
de s’assurer que tout le monde est au même niveau d’information sur les projets,
de répartir et suivre les tâches de production pour les réseaux sociaux.
Le call to action, c'est l'action que l’on souhaite provoquer chez les visiteurs d'un site.
Les canaux de distribution sont les moyens par lesquels vous allez distribuer vos produits / services.
Le Captcha est un test qui permet de différencier un humain d'un robot/ordinateur.
Aussi appelé slider ou encore bannière animée, cet élément graphique est un ensemble d’images ou de photos qui défilent les unes après les autres.
Le carrousel est différent de la galerie, qui est constituée de visuels fixes.
La carte d'empathie est un outil de visualisation du ressenti d’un utilisateur donné, à la fois par rapport à ses émotions, mais aussi à son environnement externe.
On l’utilise généralement pour comprendre les sentiments associés à un parcours spécifique de cet utilisateur.
Le but ultime est de développer un lien d’empathie avec l’utilisateur étudié, pour se mettre dans ses baskets et comprendre ses réelles problématique et besoins !
Une charge déductible est une charge que l’on peut déduire de son chiffre d’affaires afin de diminuer la base imposable.
(Source : Incityz)
La charte graphique est un document qui regroupe l'ensemble des codes et des règles définissant l'identité visuelle d'une marque ou d'une organisation.
Le Chiffre d'Affaires est le 1er indicateur de performance des ventes d'une entreprise : c'est la somme des ventes de biens ou services d'une entreprise. Attention : il est différent du résultat (ou bénéfice / profit si le résultat est positif), qui correspond au chiffre d'affaires moins (-) les dépenses : c'est ce qui reste à l'entreprise en termes de marge.
Le churn - ou l'attrition - est un terme marketing clé de la fidélisation client : il désigne la perte de clientèle, d'abonnés ou d'utilisateurs. On parle souvent de "churn rate" - ou taux d'attrition - le taux de personnes qui quittent votre service (se désabonnent par exemple).
Il est représenté par la totalité des canaux que vous allez utiliser pour distribuer votre solution.
Une class est un attribut en HTML qui peut être attribué à toutes les balises existantes.
Contrairement à un id, un même attribut class peut être attribué à plusieurs balises différentes, afin de leurs donné des propriétés identiques.
Elles sont aussi utilisées afin de créer des interactions avec JavaScript.
Dans un réseau informatique, le client est le logiciel qui envoie des demandes à un serveur.
Par exemple, lors d'une requête web pour afficher un site, le navigateur est appelé "client".
Vous pouvez avoir plusieurs types de clients que l’on répartit selon le type :
personne physique ou morale,
critères démographiques (âge, sexe, situation maritale, etc.),
critères géographiques (urbains / zones rurales, etc.),
éléments socio-économiques (niveau de revenus, profession, etc.)
ou tout autre élément qui permet de faire des sous-groupes de clients.
Un CMS, Content Management System, est un outil qui sert à créer et mettre à jour un site Internet sans avoir besoin de toucher au code source.
Le code source est un texte qui présente les instructions qui composent un programme sous une forme lisible, telles qu'elles ont été écrites dans un langage de programmation.
Source : Wikipedia
La communication non verbale, c'est le langage du corps : celui-ci parle parfois bien plus que les mots ! 🤐
Community manager, ou gestionnaire de communautés, est un métier dont le rôle consiste à créer et fédérer des communautés autour d'une entreprise.
Le Content Marketing, c’est la création d’un ensemble de contenus à forte valeur ajoutée et pertinents pour vos audiences cibles, afin de les attirer irrésistiblement à vous - comme des abeilles vers du miel ! 🍯🐝.
Tout au long de votre tunnel de conversion client, la création de contenus intervient, afin de mieux attirer et de mieux les convertir ! Plus vous allez offrir de la valeur à travers le contenu produit, plus vos cibles vont vous reconnaître, vous apprécier et vous intégrer dans leur quotidien.
La conversion désigne le moment où un visiteur de votre site effectue une action souhaitée par rapport à votre marque ou votre produit.
Cette action peut par exemple être l’inscription à une newsletter, un achat, ou l’ajout d’un produit à son panier.
Le pourcentage de visiteurs ayant effectué l’action désirée par rapport au total de visiteurs sur votre site est appelé taux de conversion.
Le cookie est un petit fichier texte, qui contient des informations auxquelles seul le site Internet qui vous l'a déposé pourra avoir accès. Ce sont généralement des informations sur vos préférences de navigation.
La copie est le texte qui accompagne un élément publicitaire (publicité, email, affiche...).
Le copywriting consiste à rédiger un texte à visée informative, inspirante ou persuasive. On retrouve le copywriting partout où il y a un objectif de conversion ou de vente, en particulier sur les pages d’un site web, les publicités, les fiches produit, les publications sur les réseaux sociaux, certains articles de blog...
Les cotisations sociales sont la différence entre le salaire brut et le salaire net.
Le Customer Acquisition Cost (Coût d'Acquisition) représente le montant moyen dépensé pour gagner un nouveau lead.
Le coût de revient (ou coût unitaire) représente la somme de tous les coûts de production et de distribution de votre produit ou service.
Quelles sont les principales lignes budgétaires indispensables à votre projet ? Ne faites pas dans le détail des charges, concentrez-vous sur les coûts essentiels à vos activités clés : production de votre proposition de valeur, acquisition et gestion de vos clients par exemple.
cPanel est une interface d'administration pour hébergeur web.
Le coût par clic, ou CPC est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de sites pour un clic amenant un visiteur, depuis le lien d’une publicité vers le site de l’annonceur.
Il est parfois appelé prix par clic (PPC) : c'est strictement la même chose.
Crawler est un terme utilisé pour définir un logiciel dont la mission est d'explorer le Web et d'en analyser les contenus des documents pour les stocker de manière organisée.
Ce sont les moteurs de recherche comme Google qui utilisent des crawlers.
Le CRM, ou Customer Relationship Manager, est un outil destiné à soutenir la gestion de la relation client et à l'améliorer.
Vous allez y stocker toutes les données de vos prospects et de vos clients, et déterminer les grandes étapes de vos relations.
Le crowdequity (ou equity crowdfunding) est une solution de financement pour les sociétés ayant des profils à risques.
Ce sont des affirmations personnelles, que l'on va considérer comme vraies pour tout le monde.
Il s'agit d'un langage informatique permettant de mettre en forme des pages web.
Le CTR (click thourgh rate) est le taux de clic.
C'est-à-dire qu'il indique le rapport entre le nombre d'impressions et le nombre de clics sur une annonce.
C'est ce que vous rapporte votre client tout au long de sa vie de client ! La Valeur Vie Client est l'indicateur de performance marketing qui calcule le profit que génère un client, non pas sur une seule transaction mais pendant toute sa relation avec l'entreprise. Il s'agit donc d'un indicateur de profit à long terme qui révèle la qualité de l'expérience client.
Approche Marketing qui consiste à se focaliser d'abord sur le client et ses besoins réels (en les étudiant via des feedbacks utilisateurs, études...) pour ensuite concevoir son offre ou action marketing et améliorer l'expérience utilisateur.
Elle s'oppose par définition à l'approche "Product-Centric", qui consiste à se focaliser d'abord sur son produit et ses fonctionnalités, puis chercher à le vendre auprès des clients potentiels identifiés.
Le dashboard est un outil de gestion de l'information qui affiche visuellement le suivi d’indicateurs clés de performance, pour surveiller l’évolution et la bonne santé d’une entreprise, d'un département ou même d'un projet.
Le design thinking est une méthodologie d'innovation et de créativité, centrée sur l’utilisateur / humain.
Cette méthodologie se décline en 5 étapes :
Empathie : on se met à la place de l'utilisateur pour comprendre son problème.
Définition : on définit le périmètre et le cadre du problème à résoudre
Phase d'idéation/Brainstorming : c'est la phase la plus créative. On recense et on trie toutes les idées liées au problème et on définit des solutions.
Prototype : on crée un premier prototype des solutions les plus adaptées au problème
Test : on teste les solutions prototypées auprès des utilisateurs et on les améliore grâce à leurs retours.
Quel que soit le domaine d’application, l’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur sont au cœur du design thinking.
La désirabilité répond à la question : est-ce que vos utilisateurs veulent vraiment de votre solution ? Elle permet de mesurer son adoption probable. Une solution non-désirable risque de ne jamais être utilisée, ou de faire fuir les utilisateurs. Si votre solution n'est pas désirable, vous ne la vendrez à personne.
Il s'agit d'une plateforme qui vous permet d'exécuter ton code à l'intérieur d'un conteneur, indépendamment de la machine que vous utilisez.
Le dropshipping est une manière de faire du e-commerce sans posséder de stock.
Est-ce que vos impacts négatifs sont limités voire nuls ? Avez-vous des impacts positifs ? La prise de conscience croissante des consommateurs, les exigences des grandes entreprises ou fonds d’investissement (impact investing), la fatigue du greenwashing (communication bullshit), le besoin de confiance, les ressources limitées de la planète et les exigences sociales et sociétales accrues sont autant de contraintes globales qu’il faut prendre en compte dès la création de votre projet si vous voulez durer !
L'EBITDA 🇬🇧 (Earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization) ou BAIIA 🇫🇷 (Bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) en français est un indicateur qui désigne le bénéfice d’une entreprise avant d’en soustraire les intérêts, les impôts et taxes, les dotations aux amortissements et les provisions sur immobilisations.
Les éléments de réassurance permettent de crédibiliser votre discours sur votre site ou votre landing page.
Il s'agit de la stratégie d'emailings envoyés à ses leads / utilisateur·ices / client·es : toute personne qui a choisi de recevoir des communications de la part de l'expéditeur·ice.
Ensemble d'actions progressives qui ont pour objectif d'authentifier l'expéditeur du mail comme légitime et de lui éviter d'être bloqué par les filtres anti-spam des serveurs de réception d'emails (Gmail, Yahoo, Outlook...), notamment en envoyant progressivement des emails à partir d'une nouvelle adresse email.
Un embed, c'est l'intégration d'un élément de contenu externe à un outil.
L'entonnoir de conversion, c'est le cycle de vie du client.
L’expérience utilisateur, très souvent abrégée UX, regroupe les recherches, expérimentations et maîtrises d’une expérience vécue par un utilisateur au contact d’un produit, d’un service ou d’une interface.
On écrit UX pour User eXperience.
L'extension, ou plugin, est un module externe que l'on installe sur un outil ou un logiciel pour lui apporter des améliorations ou des fonctionnalités différentes.
En informatique, une extension de nom de fichier est un suffixe ajouté à la suite du nom du fichier pour identifier son format.
Il s'agit du gestionnaire de publicités de Facebook.
Il permet de créer et de gérer les publicités Facebook. On peut y voir et modifier l'ensemble de ses campagnes, de ses ensembles de publicités et de ses publicités Facebook, ainsi qu'accéder aux résultats correspondants.
La faisabilité répond à la question : avez-vous les ressources (technologies, compétences, organisation…) pour mettre en oeuvre votre solution ?
C'est une technique visuelle qui permet de savoir où l'on se trouve dans la hiérarchie d'un site web.
Les fonds d’investissement d’amorçage participent à la première levée de fonds d’une entreprise et investissent dans des sociétés en contrepartie d’une prise de capital.
Un framework est un cadre de travail, un modèle. L’objectif d’un framework est généralement de simplifier le travail des développeurs informatiques, en leur offrant une architecture prête à l’emploi.
Il s'agit des éléments du site que l'on voit à l'écran et avec lesquels on peut interagir.
Ces éléments sont composés uniquement des langages HTML, CSS et Javascript, les trois langages compris par le navigateur.
Le FTP, ou File Transfert Protocole, est un protocole qui consiste à transférer des fichiers depuis un ordinateur sur un serveur.
Gmail est le service de messagerie électronique (autrement dit, d’email) lancé par Google en avril 2004. En 2019 Google revendiquait 1,5 milliard* d’utilisateurs de Gmail, le plaçant loin devant ses principaux concurrents.
Cet outil gratuit pour les particuliers propose une version entreprise payante pour notamment pouvoir personnaliser son adresse mail (en @matha.io par exemple plutôt que @gmail.com)
*source: https://www.arobase.org/actu/chiffres-email.htm
Google Calendar (ou Agenda) est le calendrier lié à votre adresse Gmail. Cet outil a été lancé par Google en avril 2006.
Google Chat est un logiciel de communication crée par Google et qui permet notamment de s’envoyer des messages en direct mais aussi de créer des espaces de travail où partager des documents, des tâches etc.
Cet outil a progressivement remplacé Hangout !
Google Drive est un outil de stockage dans le cloud et de partage de fichiers lancé par Google en avril 2012.
Il regroupe également les outils bureautiques de Google (Google Docs, Sheets et Slides) ainsi que Google Forms et Drawings.
Google Meet est l’outil de visioconférence développé par Google et lancé en 2019 pour remplacer Hangout.
Il permet d'organiser très simplement des réunion en visio, il suffit d'avoir un compte Google !
This is a test notion
Notion test gql 2
Dans le cadre de la réflexion sur vos persona, le guide d'entretien vous aide à rendre vos sessions de recherche productives.
Il consiste en un ensemble de questions et de sujets que l’enquêteur souhaite aborder avec vos utilisateurs afin d'atteindre ses objectifs d'apprentissage.
Le guide permet de fluidifier la conversation entre l'enquêteur et son utilisateur et de ne rien oublier.
Grand maître des réseaux sociaux, le hashtag est un mot clé qui répertorie tous les contenus rattachés à une thématique précise.
Ce sont deux éléments que l'on retrouve sur presque tous les sites Internet aujourd'hui :
Le header contient généralement les liens de navigation principaux du site et le logo,
Le footer permet généralement de trouver les informations utiles comme les contacts, liens vers les réseaux sociaux ou bien les copyrights.
Le HTML est un langage de balisage utilisé pour la création de pages web. Il permet d'écrire toute la structure d'une page Internet.
En français, l'acronyme HTML signifie « langage de balisage hypertexte ».
Il s'agit d'un protocole de transmission permettant à l'utilisateur d'accéder à des pages web par l'intermédiaire d'un navigateur.
L'hypothèse, c'est l'idée de base d'un projet entrepreneurial. C'est une affirmation basée sur un constat, qui doit être infirmée ou validée.
Il s'agit attribut en HTML qui permet d'identifier et différencier des balises.
Un id s'applique à une balise unique : il ne peut pas y avoir deux mêmes id dans une page.
Ils sont utilisés afin de créer des interactions avec le CSS et JavaScript et aussi pour les liens de type "ancres".
L'identité visuelle est une partie de l'image de marque.
Terme marketing qui représente l'identité d'une marque.
On croise souvent son synonyme anglophone : « branding ».
Quels sont les risques que votre solution va générer sur le plan social, environnemental ou sociétal ? - Impact environnemental (ex. Nutella et l’huile de palme) - Exploitation sociale (ex. faire travailler des enfants à l’autre bout de la planète, ou plus près de chez nous, les sociétés de livraison de repas : des individus précaires qui travaillent en indépendants sans protection sociale et qui peuvent parfois, à leur tour, exploiter des plus précaires, comme des sans papiers, en sous-louant leur compte) - Destruction d’emplois - Violation de la vie privée (ex. reconnaissance faciale ou vocale) Identifier vos risques vous permettra d’anticiper les correctifs et de travailler sur la transparence de votre communication.
Quels bénéfices votre solution apporte-t-elle du point de vue social, environnemental ou sociétal ? Ça peut être par exemple : - La création d’emplois - Le bien-être de tel groupe de population (ou de tes salariés) - Contribuer à la lutte contre le changement climatique (ex. Blablacar) - Inclusion ou insertion - Dynamisation des centre-villes ou zones rurales - Recyclage etc.
L'inbound marketing, c'est le marketing entrant
L’inbound marketing a pour objectif de promouvoir des produits ou services.
L’idée est d’attirer un·e visiteur·se grâce à une bonne stratégie de contenu, puis de l’accompagner sur son parcours d’achat et le convertir en client.
L’inbound s’adresse à une cible définie dont on connaît le potentiel de futur·e client·e.
En informatique, l'indentation consiste en l'ajout de tabulations ou d'espaces dans un fichier texte.
Le style d'indentation décrit les différentes manières que les programmeurs utilisent pour faire ressortir un bloc de code.
C'est l'action de référencer un élément par un indice, de sorte à pouvoir attribuer un identifiant, potentiellement unique.
Dans le cas de listes : pour accéder à un élément dans une liste, vous devez spécifier sa position dans la liste => l'indexation est donc réalisée par le positionnement.
L'INPI, c'est l'Institut National de la Propriété Intellectuelle.
Le travail en itération est une méthodologie d’idéation qui consiste à travailler en boucle répétitives pour produire plusieurs hypothèses et répondre à un besoin.
L’objectif est de matérialiser toutes les pistes possibles pour résoudre un problème, afin d’avoir le choix au moment d’une prise de décision.
Il s'agit d'un langage de programmation qui permet d’implémenter des mécanismes complexes sur une page web.
Ce langage permet une interaction avec l'utilisateur en fonction de ses actions (lors du passage de la souris au dessus d'un élément, du redimensionnement de la page...)
⚠ Attention !
Ne pas confondre Java et Javascript qui sont 2 langages différents.
Un KPI - Key Performance Indicator, ou indicateur de performance - est une unité de mesure qui permet d'analyser la performance d'une action ou d'un outil.
Cette "règle" est une méthode de rédaction avec laquelle on répond à plusieurs questions pour écrire son texte / article.
Une landing page est une page indépendante sur un site Internet.
Très souvent utilisée pour des campagnes publicité ou de marketing, elle a un objectif précis : pousser l’utilisateur à faire une action précise, souvent cliquer sur un call-to-action (remplir un questionnaire, donner son mail...).
Le but d'une landing page est souvent de collecter des données clients.
C'est un ensemble de mots ou d’expressions-clés tournant autour d’une même thématique.
Il s'agit d'un contact commercial : un potentiel client qui a laissé un moyen de contact (n° de téléphone, adresse email).
Stratégie marketing qui consiste à fournir du contenu de qualité à vos leads pour les "nourrir" et le transformer in fine en client·e.
Le lead a besoin d'être convaincu qu'il a un problème, et que ce problème doit être résolu.
Vous allez pouvoir le sensibiliser, l'éduquer, le former, lui prouver votre expertise.
Lead Magnet pour aimant à lead / leadgen pour génération de leads.
Actions marketing dont l'objectif est de générer des leads.
Les ODD (ou SDG en anglais) sont les 17 Objectifs de Développement Durable définis par l’ONU en 2015.
Ils ont pour ambition d'éradiquer la pauvreté, protéger la planète et garantir la prospérité pour tous d'ici 2030.
169 objectifs au total ont été identifiés, répartis selon ces 17 thématiques (faim, santé, pauvreté, éducation, travail, justice, vie aquatique, vie terrestre, etc.).
Ces enjeux planétaires peuvent servir de lignes directrices pour vous aider à définir votre mission d’entreprise.
C'est un lien qui permet de savoir la provenance de vos visiteurs.
Si vous mettez un lien tracké dans un commentaire YouTube par exemple, et qu'un internaute clique dessus et arrive sur votre site web, vous saurez qu'il vient du commentaire YouTube que vous avez laissé.
Concept emprunté à l'univers des médias, notamment de la presse écrite.
Il s'agit de l’ensemble des choix faits par l’équipe de rédaction pour rendre une marque ou un média unique et reconnaissable via ses contenus :
la tonalité (s’exprime-t-on de manière jeune, formelle, humoristique, … ?),
les sujets abordés,
les objectifs,
la fréquence de publication.
Il s'agit d'une animation qui est créée pour l'attente de chargement d'une page, d'une vidéo ou autre.
C'est le visuel qui va permettre de vous identifier de façon immédiate.
Cette suite de lettre prenant la forme d'un texte sans signification et est utilisée en design (print ou en ligne).
L'objectif est de tester l'aspect esthétique ou la mise en page d'un document.
Le love money consiste à solliciter vos proches en les impliquant financièrement dans la création de votre projet.
C'est l'adresse émettrice de l'email.
Il s'agit des personnes à qui va se destiner la solution que vous proposez, parmi un ensemble de clients potentiels.
La marge commerciale est l’élément qui vous permet de gagner de l’argent sur vos ventes.
Chaque élément visuel d'un site est en fait constitué de 4 blocs :
Le bloc margin (margin box): c'est la marge extérieure de l'élément.
C'est-à-dire l'espacement entre la bordure de l'élément et les autres éléments HTML.La bordure (border) : c'est la bordure de l'élément.
Le bloc padding (padding box) : c'est la marge intérieure de l'élément. C'est-à-dire l'espacement entre le contenu et la bordure.
Le contenu (l'élément en lui-même) : le texte, l'image, etc…
Source : progmatique.fr
Le marketing numérique, c'est l'ensemble des techniques marketing qui s'appliquent à Internet et aux applications mobiles.
La matrice PESTEL est un outil marketing qui sert à analyser le macro-environnement, ce qui est essentiel pour bien comprendre les forces qui peuvent impacter l’activité d’une entreprise.
La matrice SWOT est un outil marketing, qui sert à structurer l'étude de votre concurrence et de votre marché. Les 4 lettres correspondent à :
Strength - Forces
Weakness - Faiblesses
Opportunities - Opportunités
Threat - Menaces
La méta-description est un extrait (environ 155 caractères) qui résume le contenu d'une page sur un moteur de recherche.
La méthode AIDA est une technique de copywriting.
C'est une formule à suivre pour donner du rythme à un texte qui accompagne une publication, et maintenir l’attention de ses lecteurs.
Méthode américaine de management par objectifs.
Une fenêtre modale est, dans une interface graphique, une fenêtre qui prend le contrôle total du clavier et de l'écran.
Elle est en général associée à une question à laquelle il est impératif que l'utilisateur réponde avant de poursuivre.
Il s'agit d'un mot ou une suite de mots tapés par un utilisateur pour effectuer une recherche.
Il est souvent accompagné d'un "#" et donne lieu au nom hashtag.
C'est un site qui permet de trouver d'autres sites.
Souvent confondu avec le navigateur, le moteur de recherche permet de trouver les meilleurs résultats en fonction des mots clés que vous lui avez donnés.
C'est la version "bêta" / "prototype" de votre offre.
Elle vous permet d'obtenir un maximum de retours clients avec un minimum d'effort.
Il s'agit de simplifier votre produit au maximum pour pouvoir le mettre rapidement sur le marché, avoir vos premiers retours utilisateurs et l'améliorer en fonction de façon itérative.
Un outil no-code est un outil qui ne nécessite aucune ligne de code pour être utilisé.
Dans l'univers du Web, un nom de domaine se résume à l'identifiant d'un domaine Internet.
Par exemple : matha.io ou encore www.amazon.com.
Le Net Promoter Score est l'indicateur qui permet de mesurer à quel point vos utilisateurs sont prêts à partager votre produit/service.
À la création de chaque campagne, Facebook va vous demander quel objectif vous voulez choisir.
Les OKR, ce sont les Objectives Key Results.
C’est une méthode qui consiste à :
déterminer un objectif
suivre cet objectif avec des résultats mesurables.
Définir des KR (key results), ça permet de garder le cap et d'atteindre des objectifs sans avoir l'impression qu'ils sont inatteignables ! 😉
L'onboarding est une stratégie d'accueil, de bienvenue ou d'intégration.
On en parle dans de nombreux domaines :
en ressources humaines pour l'accueil et l'intégration de nouveaux employés,
en marketing/expérience utilisateur pour accompagner de nouveaux inscrits sur un produit en ligne,
etc.
Cette technique a pour objectif d’aller chercher le client.
La stratégie d’outbound marketing est plus invasive auprès de la cible qu’elle vise.
Publicités, bannières programmatiques, contenus sponsorisés, le message commercial se veut percutant pour convaincre.
L’outbound marketing s’impose dans le paysage du consommateur. Cette présence parfois agressive peut s’apparenter à une « chasse marketing » lorsqu’elle est mal orchestrée.
Le pacte d'associés ou d'actionnaires, dont l'appellation dépend de la structure juridique choisie, est une mesure de prévention qui vise à résoudre les conflits qui pourraient survenir par la suite et qui pourraient impacter la croissance de l'entreprise.
La page de remerciement, parfois appelée "Thank You Page" - est la page web vers laquelle un utilisateur est redirigé après avoir réalisé une action :
répondre à un formulaire,
s'inscrire sur une page de vente,
planifier un rendez-vous en ligne,
etc.
Le persona est le portrait-robot des utilisateurs types d'une solution (produit, service...).
Il s'agit d'un langage informatique open source principalement conçu pour la conception d'applications web.
Le pixel Facebook est un outil d’analyse qui permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes de publicité. C'est un petit bout de code que vous ajoutez à votre site Internet pour remonter sur la régie Facebook les actions de vos visiteurs : sur quelles pages ils se rendent, les inscriptions, achats...
Il s'agit de la création et diffusion en ligne d'un fichier audio appelé podcast.
En règle générale, les podcasts sont organisés par épisodes thématiques (et parfois même en saisons), dont la durée varie de quelques minutes à plus d’une heure, et que les auditeurs peuvent écouter sur des plateformes de diffusion variées (comme Apple Podcasts, Spotify, Deezer, …)
Le popup, c'est une fenêtre indépendante qui s'ouvre dans un site.
Il s'agit d'un indicateur de performance de marketing digital.
Il correspond au nombre de personne ayant vu une publication sur un réseau social.
On distingue la portée organique (personnes qui ont vu un contenu naturellement) de la portée payée (personnes ayant vu un contenu par le biais d'une publicité).
Le prêt d’honneur est un prêt accordé à une personne physique, sans intérêts ni exigences de garantie, que l’entrepreneur s’engage à rembourser sur l’honneur sur une période de trois à cinq ans.
Le principe d'engagement consiste à faire une demande peu coûteuse qui sera vraisemblablement acceptée, suivie d'une demande plus coûteuse.
Cette seconde demande aura plus de chance d'être acceptée si elle a été précédée de l'acceptation de la première, qui crée une sorte de palier et un phénomène d'engagement.
C'est tout simplement la valeur que vous apportez à votre client / utilisateur avec votre solution.
Pour la formuler, vous pouvez utiliser la méthode de Julian Shapiro, un "growth hacker" américain. Elle fonctionne de la manière suivante : il faut associer une qualité de votre produit ou service à un bénéfice.
C'est un futur client potentiel, une cible pertinente pour votre offre, mais qui ne l'a pas encore achetée.
Le Quality Score* est déterminé par une combinaison de facteurs, comprenant :
le taux de clics sur google.com/fr (CTR)
la pertinence du mot clé et du texte de l'annonce
la qualité de la page de destination
La recherche primaire consiste à recueillir des informations directes sur votre marché et vos clients potentiels.
C’est un effort de recherche que vous êtes amené à mener vous-même, et qui implique d’aller directement observer votre cible.
La recherche secondaire est l'ensemble des données et informations dont vous disposez pour mieux comprendre votre marché et vos clients. Elle est de nature plus quantitative que la recherche primaire.
La recherche utilisateur désigne l’ensemble des méthodes d’observation utilisées pour collecter des informations, des opinions et des comportements typiques d’utilisateurs cibles.
Elle vise à comprendre les caractéristiques, les besoins et les comportements des utilisateurs, en vue d'atteindre un objectif.
Les régies publicitaires sont les entités en charge de la commercialisation des emplacements publicitaires sur leur média (magazines, journaux, radio, TV, cinéma...).
Outre les régies de ces média dits "historiques", il existe aussi de puissantes régies publicitaires digitales.
Les n°1, sans surprise :
Google/Youtube (qui appartiennent à la même régie)
Facebook/Instagram (idem).
La relation client, c’est la façon dont vous allez gérer vos clients : comment vous servez vos clients, comment vous les traitez avant, pendant et après l’achat ou tout au long de votre relation, comment vous gérez les problèmes quand ils surviennent. Votre relation client, c’est aussi ce qui fait que vos clients vont vous aimez vous, plus qu’un autre. Ça participe de la fidélisation et de l’expérience globale.
Un site web/une application/un logiciel est responsive lorsqu'il peut adapter l'affichage des éléments du site.
Vos ressources clés ça va être vos ressources internes indispensables pour réaliser et délivrer ton offre : - RH (tech, sales, marketing,..) - Moyens matériels (usine, plateforme, une flotte de véhicule, un brevet, etc.) - Besoins financiers
La rétention, ou fidélisation, est le processus qui consiste à encourager des clients à continuer à acheter des produits et des services dans un délai déterminé.
Les revenus représentent l'argent généré par les ventes (directes et/ou indirectes) de votre solution.
Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles est une loi européenne mise en application depuis mai 2018.
Elle a pour vocation de mieux protéger les utilisateurs et l'utilisation de leurs données personnelles sur le web.
Le ROI est une comparaison d'une somme d'argent investie dans quelque chose et de ce que cette somme a permis de gagner à l'investisseur·se.
C'est un taux, qui s'exprime en %.
La RSE, c'est la responsabilité sociétale des entreprises.
SaaS signifie Software as a Service.
Concrètement, c'est un logiciel qui n'est pas directement installé sur votre ordinateur mais hébergé sur des serveurs à distance.
Issue du domaine informatique, la scalabilité est à l'origine la capacité d'une solution informatique (ex : une app) à rester fonctionnelle malgré une demande croissante. Aujourd'hui, on parle beaucoup de scalabilité dans l'entrepreneuriat : c'est la capacité de votre solution à passer à l'étape supérieure, face à une demande en croissance exponentielle.
Le scraping est l'extraction automatisée de données disponibles sur un site Internet ou une application.
On peut presque tout récupérer !
Il s'agit de l'action de faire défiler verticalement le contenu d'un document (une page web par exemple) sur un écran, à l'aide d'une souris, pavé ou écran tactile.
Le Search Engine Advertizing (ou référencement payant), c'est la publicité sur les moteurs de recherche, sous la forme "d'annonces".
Les sélecteurs définissent les éléments sur lesquels s'appliquent un ensemble de règles CSS.
Le SEM regroupe les deux formes d'annonces sur les moteurs de recherche :
les liens commerciaux (SEA = Search Engine Advertising)
le référencement naturel (SEO = Search Engine Optimization).
SEM = Search Engine Marketing = SEA + SEO.
En programmation, la sémantique fait référence au sens d'une partie de code.
Il s'agit d'un ordinateur qui exécute des opérations suivant les requêtes effectuées par un autre ordinateur appelé « client ».
C’est le Serveur Web le plus connu et utilisé sur le net.
Il vous permet de simuler l'affichage de votre site en ligne sans qu'il soit publié, afin de le tester dans des conditions quasi réelles.
Il s'agit d'une page web générée à la demande, par opposition à une page web statique.
Le contenu d'une page web dynamique peut donc varier en fonction d'informations qui ne sont connues qu'au moment de sa consultation, comme votre fil d'actualité Facebook par exemple.
Il s'agit d'une page web dont le contenu ne varie pas en fonction des visiteurs.
Autrement dit, tous les internautes qui demandent la page reçoivent le même contenu.
Il s'agit d'un site web qui se résume à la présentation d'une entreprise, d'une organisation, d'un produit, etc.
Il s'oppose au site marchand (ou boutique en ligne / site e-commerce) dont l'objectif est la vente de produits en ligne.
Slack est une plateforme de communication qui permet notamment les échanges instantanés entre des membres d'une équipe en entreprise ou d'une communauté.
Il existe une version desktop et une application mobile.
Le Social Media Advertizing - ou publicité sur les réseaux sociaux - c'est le fait de sponsoriser des publications existantes ou de créer des publicités grâce aux régies publicitaires des réseaux sociaux.
Le SMO (Social Media Optimization) est une stratégie de référencement naturel sur les réseaux sociaux.
A l'inverse du SMA qui est payant, les actions de SMO ne demandent pas d'investissement publicitaire. Il s'agit d'un canal "organique", qui reposera beaucoup sur les algorithmes des réseaux.
Message électronique indésirable (via email, SMS, message privé sur un chat), car non sollicité par le destinataire.
La story est une publication éphémère sur les réseaux sociaux, au format vertical et visible pendant 24 heures.
C’est la stratégie qui consiste à faire venir vos cibles sur vos plateformes (site web, réseaux sociaux...).
Votre prospect, qui était jusque-là passif, entreprend la première action qui montre son intérêt : il visite votre support. Il passe de prospect inconnu à visiteur !
Elle consiste à dessiner un certain type d’affichage pour en prévoir les effets dans l'expérience utilisateur.
On y prévoit la hiérarchie des contenus, et la manière dont on passe de l’un à l’autre.
Elle consiste en une série de partis-pris menant à une expérience utilisateur.
Une subvention est une aide financière apportée par un organisme public à une structure publique ou privée, une entreprise, une association, ou une personne.
Une des versions enrichie du BMC, parmi les plus intéressantes à notre avis, est la version “Sustainable” du BMC, enrichie par Utopies dans le cadre du programme Noé, en partenariat avec Strategyzer. Cette version te permettra de penser aux conséquences que votre business peut engendrer : Il y a 2 blocs supplémentaires par rapport au BMC classique. - Impacts négatifs - Impacts positifs À quoi ça sert ? - à limiter les risques qui peuvent un jour vous coûter très cher (en réputation, en sanction, en redirection business …) - à penser aux avantages que vous pouvez tirer (attractivité clients, attractivité collaborateurs, relais de croissance, innovation, concurrence…)
Le système d'exploitation est un logiciel de base installé sur un ordinateur. Il permet de le faire fonctionner, et d'installer d'autres logiciels.
Le taux de rebond est un indicateur marketing qui indique le nombre de visiteur·ses qui ont visité uniquement une seule page d'un site web, sans consulter d'autres pages.
La TVA est un sigle que vous connaissez probablement très bien, que vous soyez dirigeant·e d'une société ou non !
Eh oui, elle fait partie de notre quotidien. Il s'agit d'un impôt indirect sur la consommation, directement facturé au client sur les biens et services qu'il achète.
Les tests utilisateurs visent à évaluer la capacité d'une offre (produit/service) à être utilisable par sa cible.
Il s'agit d'un thème basé sur un thème parent.
Il en reprend toutes les fonctionnalités sans jamais le modifier.
Pratique qui permet de collecter des données sur un·e internaute, son parcours et ses actions sur les plateformes choisies (site web, landing pages, blog, réseaux sociaux...) :
sur quelles pages il·elle va,
où il·elle clique,
combien de temps il·elle passe sur chaque page...
Ces données servent à des fins analytiques et statistiques (que font les utilisateurs sur mes plateformes ?) et à des fins de de ciblage/retargeting (comment cibler cet internaute via des actions de marketing digital ?).
Le trafic qualifié désigne le nombre d'internautes qui sont venus visiter votre site Internet volontairement, parce qu’il étaient réellement intéressés par le contenu de votre site ou par les produits et services que vous vendez.
Trouver des idées, c’est bien, mais les prioriser, c’est encore mieux. Là où Google Search vous donne de l’inspiration et vous indique les sujets qui intéressent les internautes, Google Ads va vous permettre de quantifier le volume de recherches associées à un mot-clé précis, et donc de prioriser les sujets que vous souhaitez traiter !
L’UI, ou interface utilisateur, c’est l’interface avec laquelle l’utilisateur interagit avec un produit ou un service. L’UI regroupe des problématiques visuelles.
On écrit UI pour User Interface.
Si vous avez bâti une relation solide avec vos clients et une belle expérience d’achat, pourquoi ne pas répondre à d’autres problématiques qu’ils pourraient avoir ?
L'up-selling - ou montée en gamme - est une pratique marketing qui consiste à pousser les clients à un nouvel achat plus cher que le précédent. En gros : on fait monter le panier du client !
Cette technique est complémentaire avec le cross-selling : pousser le client à faire des achats additionnels complémentaires.
L'URL, c'est l'adresse d'un site web.
Une variable est un élément dans un texte (mot, phrase, nombre, valeur...) qui a la capacité de varier selon le contexte.
Processus de recherche visant à augmenter nos connaissances dans les domaines de l’UX.
Cela permet de maintenir son savoir à jour et de remettre en question ses pratiques.
La viabilité répond à la question : est-ce que votre solution est rentable ?
Un VPN, c’est un réseau privé qui va permettre à votre ordinateur d’envoyer ou de recevoir des données de manière sécurisée et anonyme.
Réunion interactive, dont la fonction est d’organiser des événements en ligne.
C’est un petit gadget graphique qui vous permet d’ajouter une fonctionnalité à un outil.
Un wireframe dans le domaine du webdesign représente le schéma d'une page web ou d'un site web. Schéma, plus ou moins fidèle, des zones qui composent une interface. Il permet une première approche ergonomique en illustrant votre stratégie d’organisation. Sa conception en itération permet de gagner du temps dans la mise en forme d'hypothèses ergonomiques.
C'est l'un des outils les plus utiles pour automatiser des tâches. Il permet de connecter 2 ou + outils entre eux. La logique est toujours la même : un déclencheur lance ton zap, qui enchaîne les différentes étapes que vous avez programmées.
La méthode Zen To Done créée par Leo Bauta est une version simplifiée de la méthode GTD. Elle consiste à tester 10 habitudes qui ont pour but de mieux s'organiser. Beaucoup plus souple que la GTD, il n'y a pas de règle définie à appliquer mais plutôt plein de pistes à explorer qui pourraient fonctionner pour vous.