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Le Mathadico

Eh oui, en marketing digital comme en développement et design Web, on n'arrête pas le jargon !
Avec tous ces néologismes, mots franglais et termes techniques, pas facile de s'y retrouver.
Matha décrypte pour toi toutes les notions qu'on aborde dans nos formations.
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP)

Il s'agit d'un protocole de communication utilisé pour transférer le courrier électronique vers les serveurs de messagerie électronique.

"Thank You" page
La "Thank You" page - ou "Page de remerciement" - est la page web vers laquelle un utilisateur est redirigé après avoir réalisé une action (répondre à un formulaire, s'inscrire sur une page de vente, planifier un rendez-vous en ligne).
404
C'est un code d'erreur renvoyé par un serveur HTTP. Il signifie que l'adresse url que vous avez tapée/cherchée ne correspond à aucune page internet existante.
5 Forces de Porter
Outil marketing d'analyse stratégique, qui a pour objectif d'identifier des axes d'innovation ou d'amélioration du positionnement vis-à-vis de la concurrence. Il prend en compte les cinq dimensions sur lesquelles l'entreprise peut influer.
A/B test
Pratique marketing issue du design de produit, qui consiste à tester deux versions d'un même contenu afin de déterminer quelle est la plus performante. Tout peut être A/B testé : un objet d'email, une proposition de valeur, un bouton sur un site web, un visuel publicitaire...
Actions à automatiser
Ce sont les actions chronophages, nécessaires, qui n'apportent qu'une faible valeur ajoutée.
Activité clé

C'est la matérialisation de ta proposition de valeur, ton activité principale.

Adresse IP
Abréviation de Internet Protocol. C'est le numéro d'identification attribué à un appareil connecté à un Internet.
Affiliation
C'est une technique Marketing qui consiste à faire promouvoir son offre par l'intermédiaire des sites externes. Il existe plusieurs types d'affiliation : du bandeau publicitaire placé sur des sites éditeurs, appelés "affiliés" (= simple achat d'espace publicitaire : l'annonceur paie l'éditeur au nombre de clics générés) au partenariat plus qualitatif, tel que la création de backlinks.
AJAX
AJAX est une méthode pour dynamiser son site Internet. Elle permet à l'affichage de la page web de se modifier sans recharger la page entière, pour afficher des nouvelles informations.
Algorithme

Un algorithme est une "recette" d’instructions et d’opérations mathématiques qu’on applique à un jeu de données dans un but précis (prédiction, recherche d’information...)

Alt Attribute (HTML)
C'est un bout de code html que l'on ajoute à une image et qui la définit. L'utilisateur ne le verra pas à l'affichage de sa page, sauf s'il ne peut pas voir l'image.
Analytics

Il s'agit de l'analyse de données web, à l'aide d'indicateurs de performance, dans l'objectif d'optimiser l'efficacité d'un outil (site, logiciel, app...) ou d'une action marketing.

Annonceur
En publicité, l'annonceur est l'entreprise qui souhaite faire une campagne. L'annonceur peut prendre en charge lui-même la création et l'achat d'espace publicitaire ou il peut faire appel à une agence.
API

Les API permettent d'échanger des données entre plusieurs services, sites Internet, applications, etc.

Assets

Ressource numérique (composant, modèle, processus) qu’il est possible de réutiliser, dont on peut envisager une exploitation générique.

Audience

L'audience d'une publicité en ligne, ce sont les utilisateur·ices que tu as envie de cibler avec ta campagne.

Avance remboursable

L’avance remboursable est une forme de crédit non-bancaire accordé par un organisme public pour soutenir les activités de recherche et d’innovation.

Avocat du diable
C’est une méthode de créativité dans laquelle on adopte une position en désaccord avec une idée ou une situation. Elle peut venir en complément de l’avocat de l’ange.
B2B / B2C

Ce sont deux types de cibles marketing :

  • B2B (business-to-business) : les professionnels

  • B2C (business-to-consumer) : les particuliers

Back-End

C'est la partie immergée de l'iceberg.

Elle est invisible pour les visiteurs mais représente une grande partie du développement d'un projet web.

On peut décomposer le Back-End en trois parties essentielles :

  1. Un serveur (ou hébergement web)

  2. Une application (en l’occurrence le site web)

  3. Une base de données (où l'on stocke les données de l'application).

Backlinks
Les Backlinks - ou Liens Retours / Entrants / Arrivants - sont des hyperliens qui redirigent tous vers un même site. La génération de backlinks permettent de créer du trafic vers ton site et d'optimiser ton SEO : la qualité des backlinks est un indicateur de popularité d'un site web, pris en compte par les moteurs de recherche pour l'indexation et le classement des sites.
Balise HTML

Une balise est un élément de base du langage HTML. Elle hiérarchise et structure le contenu d'une page web. Elle commence toujours par < et se termine par >.

Base de données (BDD)
Ensemble d'informations structuré et organisé (le plus souvent sous la forme d'un tableau) de façon à faciliter leur consultation, gestion et traitement par une personne ou un programme
Besoin Utilisateur
Le besoin d’un utilisateur, à partir duquel on peut préparer un produit/service y offrant une solution. À eux deux, ils forment ce qu’on appelle “l’offre et la demande”.
Bibliothèque (ou Library)

Ensemble de fonctions utilitaires, regroupées et mises à disposition afin de pouvoir être utilisées sans avoir à les réécrire.

Big Data
Des données brutes à profusion, en continu et de multiples sources complémentaires dans un monde où le stockage est une commodité. Le big data représente alors l'ensemble des données collectées.
Bilan
Le bilan est un état financier qui synthétise à un moment donné ce que l’entreprise possède, appelé “actif”, et de ses ressources, appelées “passif”. Il représente l’aspect patrimonial de l’entreprise.
Bot
Les bots sont des robots qui réalisent des tâches automatiques. Certains robots proposent de rajouter des likes et de commenter directement vos propres publications avec des profils de vos contacts qui ont autorisé l'action. Le but étant de booster ses publications et de gagner en visibilité.
Branding
Terme marketing, le branding désigne l'image de marque.
Brief
Le brief est un document listant l’ensemble des paramètres et délimitations d’un projet. Il sert de support d’échange (discussion et validation) avec les différents acteurs.
Business angel
Un business angel, ou investisseur providentiel, est une personne physique qui investit son argent personnel dans de jeunes entreprises pour soutenir leur développement.
Business model

Le business model est la façon dont ton activité est structurée et organisée pour fonctionner.

Au sens strict, il s’agit surtout des aspects financiers, commerciaux et marketing .

Le business model inclut aussi plus largement la façon dont tu vas capter la valeur et la maintenir, en dehors de la question strictement économique : il intègre donc des réflexions de type expérience utilisateur, responsabilité sociale et environnementale, canaux de distribution et communication, qui font la différence.

Business model canvas original
Le 1er Business Model Canvas, inventé par Alexandre Osterwalder et Yves Pigneur dans leur livre « Business Model: Nouvelle Génération ». Depuis, la société d’Alexandre Osterwalder (Strategyzer) a créé d’autres canvas à destination des entrepreneurs.
Buyer persona

Le buyer persona est une représentation semi-fictionnelle d’un segment particulier d'une audience.

Cache navigateur
Tout comme les cookies, le cache permet de stocker des informations sur le navigateur mais il ne faut pas les confondre : Le cache est utilisé pour stocker les ressources d’une page Web dans un navigateur (côté client) afin de réduire le temps de chargement, tandis que les cookies sont utilisés pour stocker la session de navigation afin de suivre les préférences de l’utilisateur. Avec le cache, tu as donc la possibilité de stocker côté client les éléments statiques de tes pages.
Calendrier éditorial

Le calendrier éditorial permet de planifier et de visualiser l’ensemble des contenus à produire et en cours de production.

Que tu travailles seul·e ou en équipe, le calendrier éditorial permet :

  1. de t’assurer que tout le monde est au même niveau d’information sur les projets

  2. de répartir et suivre les tâches (qui produit quoi, quand est-ce qu’un contenu doit-il être publié, sur quel canal de communication, etc.)

Call-to-action (CTA)

Le call-to-action, c'est l'action que l’on souhaite provoquer chez les visiteur·ses/utilisateur·ices d'un site.

Canaux de distribution

Les canaux de distribution sont les moyens par lesquels tu vas distribuer ton produit/service.

Capitaux propres
Les capitaux propres, ou fonds propres, sont composés du capital, de l’argent que tu as levé, et de l’argent que tu gagnes (ou que tu perds).
Captcha

Le Captcha est un test qui permet de différencier un humain d'un robot/ordinateur.

Carrousel

Aussi appelé slider ou encore bannière animée, cet élément graphique est un ensemble d’images ou de photos qui défilent les unes après les autres.

Le carrousel est différent de la galerie, qui est constituée de visuels fixes.

Carte d'empathie

La carte d'empathie est un outil de visualisation du ressenti d’un utilisateur donné, à la fois par rapport à ses émotions, mais aussi à son environnement externe.

On l’utilise généralement pour comprendre les sentiments associés à un parcours spécifique de cet utilisateur.

Le but ultime est de développer un lien d’empathie avec l’utilisateur étudié, pour se mettre dans ses baskets et comprendre ses réelles problématique et besoins !

CDN (Content Delivery Network)
Les CDN ont un rôle majeur dans l'amélioration des performances web d'un site. Un site à forte audience qui souhaite offrir un chargement rapide de ses pages à ses utilisateurs du monde entier ne peut pas s'en passer. Il s'agit d'une technologie qui permet à un site web de se "dupliquer" sur plusieurs serveurs répartis dans le monde afin d'offrir un temps de réponse optimal à toute les requêtes clients peut importe leurs localisations
Certificat SSL
C'est en quelque sorte la carte d'identité du site Internet, il est utilisé pour établir une connexion chiffré entre le navigateur le serveur sur lequel est héberge le site Internet.
Charges déductibles

Une charge déductible est une charge que l’on peut déduire de son chiffre d’affaires afin de diminuer la base imposable.

(Source : Incityz)

Charte graphique

Document qui regroupe l'ensemble des codes et des règles définissant l'identité visuelle d'une marque ou d'une organisation.

Elle ne s'applique pas uniquement au web, mais à l'ensemble des supports de communication.

Chiffre d'affaires (CA)

Le Chiffre d'Affaires est le 1er indicateur de performance des ventes d'une entreprise : c'est la somme des ventes de biens ou services d'une entreprise. Attention : il est différent du résultat (ou bénéfice / profit si le résultat est positif), qui correspond au chiffre d'affaires moins (-) les dépenses : c'est ce qui reste à l'entreprise en termes de marge.

Churn/Taux d'attrition
Le churn - ou l'attrition - est un terme marketing clé de la fidélisation client : il désigne la perte de clientèle, d'abonnés ou d'utilisateurs. On parle souvent de "churn rate" - ou taux d'attrition - le taux de personnes qui quittent ton service (se désabonnent par exemple).
Circuit de distribution
Il est représenté par la totalité des canaux que tu vas utiliser pour distribuer ta solution.
Class CSS

Une class est un attribut en HTML qui peut être attribué à toutes les balises existantes.

Contrairement à un id, un même attribut class peut être attribué à plusieurs balises différentes, afin de leurs donné des propriétés identiques.

Elles sont aussi utilisées afin de créer des interactions avec JavaScript.

Client

Dans un réseau informatique, le client est le logiciel qui envoie des demandes à un serveur.

Par exemple, lors d'une requête web pour afficher un site, le navigateur est appelé "client".

Client (point de vue Marketing)

Tu peux avoir plusieurs types de clients que l’on répartit selon le type :

  • personne physique ou morale,

  • critères démographiques (âge, sexe, situation maritale, etc.),

  • critères géographiques (urbains / zones rurales, etc.),

  • éléments socio-économiques (niveau de revenus, profession, etc.)

  • ou tout autre élément qui permet de faire des sous-groupes de clients.

CMS

Un Content Management System est un outil qui sert à créer et mettre à jour un site Internet sans avoir besoin de toucher au code source.

Code source

Le code source est un texte qui présente les instructions qui composent un programme sous une forme lisible, telles qu'elles ont été écrites dans un langage de programmation.

Source : Wikipedia

Cold Emailing
Prospection commerciale par des campagnes d’emailing automatisées
Communauté
Qu'est-ce qu'une communauté ?
Community manager

Community manager, ou gestionnaire de communautés, est un métier dont le rôle consiste à créer et fédérer des communautés autour d'une entreprise.

Community Manager ou Community Builder ?
Quelle est la différence entre les deux?
Compte de résultats
Le compte de résultats est un document permettant de voir si une entreprise a enregistré un bénéfice ou une perte au cours d’un exercice comptable.
Compte rendu UX
Document de plusieurs pages retraçant l’ensemble des étapes d’un projet, du brief à la livraison, en passant par les recherches, tests utilisateurs, etc. On y rassemble nos documents et trouvailles durant tout le long d’une production.
Content Marketing

Le Content Marketing, c’est la création d’un ensemble de contenus à forte valeur ajoutée et pertinents pour tes audiences cibles, afin de les attirer irrésistiblement à toi - comme des abeilles vers du miel ! 🍯🐝.

Tout au long de ton tunnel de conversion client, la création de contenus intervient, afin de mieux attirer et de mieux les convertir ! Plus tu vas offrir de la valeur à travers le contenu produit, plus tes cibles vont te reconnaître, t'apprécier et t’intégrer dans leur quotidien.

Content Pyramid
Créer un contenu principal, généralement long (vidéo, séminaire, article long etc) et en décliner plusieurs petits contenus sur des thématiques précises.
Conversion

Une conversion désigne le moment où un·e visiteur·se de ton site effectue une action souhaitée par rapport à ta marque ou ton produit.

Cette action peut par exemple être l’inscription à une newsletter, un achat, ou l’ajout d’un produit à son panier.

Le pourcentage de visiteur·ses ayant effectué l’action désirée par rapport au total de visiteur·ses est appelé le taux de conversion.

Cookie
Le cookie est un petit fichier texte, qui contient des informations auxquelles seul le site Internet qui te l'a déposé pourra avoir accès. Généralement des informations sur tes préférences de navigation
Copie

La copie est le texte qui accompagne un élément publicitaire (publicité, email, affiche...).

Copywriting
Le copywriting consiste à rédiger un texte à visée informative, inspirante ou persuasive. On retrouve donc le copywriting partout où il y a un objectif de conversion ou de vente, en particulier sur les pages d’un site web, les publicités, les fiches produit, les publications sur les réseaux sociaux, certains articles de blog...
Cotisations sociales

Les cotisations sociales sont la différence entre le salaire brut et le salaire net.

Coût d'acquisition (CAC)

Le Customer Acquisition Cost (Coût d'Acquisition) représente le montant moyen dépensé pour gagner un nouveau lead.

Coût de revient
Le coût de revient (ou coût unitaire) représente la somme de tous les coûts de production et de distribution de ton produit ou service.
Coûts
Quelles sont les principales lignes budgétaires indispensables à ton projet ? Ne fais pas dans le détail des charges, concentre-toi sur les coûts essentiels à tes activités clés : production de ta proposition de valeur, acquisition et gestion de tes clients par exemple.
CPC (Coût par clic) ou PPC (Prix par clic)

Le coût par clic, ou CPC est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de sites pour un clic amenant un visiteur, depuis le lien d’une publicité vers le site de l’annonceur.

Il est parfois appelé prix par clic (PPC) : c'est strictement la même chose.

Crawler

Crawler est un terme utilisé pour définir un logiciel dont la mission est d'explorer le Web et d'en analyser les contenus des documents pour les stocker de manière organisée.

Ce sont les moteurs de recherche comme Google qui utilisent des crawlers.

CRM
Le CRM, ou Customer Relationship Manager, est un outil destiné à soutenir la gestion de ta relation clients et in fine à l'améliorer. Tu vas y stocker toutes tes données prospects et clients et déterminer les grandes étapes de tes relations.
Crowdequity

Le crowdequity (ou equity crowdfunding) est une solution de financement pour les sociétés ayant des profils à risques.

Crowdfunding
Le crowdfunding, autrement appelé financement participatif, est un appel aux dons en échange d’une contrepartie à venir.
Croyances personnelles

Ce sont des affirmations personnelles, que l'on va considérer comme vraies pour tout le monde.

CSS (Cascading Style Sheets )

Il s'agit d'un langage informatique permettant de mettre en forme des pages web.

CTR (Click Thourgh Rate)

Le CTR (click thourgh rate) est le taux de clic.

C'est-à-dire qu'il indique le rapport entre le nombre d'impressions et le nombre de clics sur une annonce.

Customer Lifetime Value (CLV)
C'est ce que te rapporte ton client tout au long de sa vie de client ! La Valeur Vie Client est l'indicateur de performance marketing qui calcule le profit que génère un client, non pas sur une seule transaction mais pendant toute sa relation avec l'entreprise. Il s'agit donc d'un indicateur de profit à long terme qui révèle la qualité de l'expérience client.
Customer-Centric

Approche Marketing qui consiste à se focaliser d'abord sur le client et ses besoins réels (en les étudiant via des feedbacks utilisateurs, études...) pour ensuite concevoir son offre ou action marketing et améliorer l'expérience utilisateur.

Elle s'oppose par définition à l'approche "Product-Centric", qui consiste à se focaliser d'abord sur son produit et ses fonctionnalités, puis chercher à le vendre auprès des clients potentiels identifiés.

Dashboard

Le dashboard est un outil de gestion de l'information qui affiche visuellement le suivi d’indicateurs de performance clé (KPI, Key Performance Indicators), pour surveiller l’évolution et la bonne santé d’une entreprise, d'un département ou même d'un projet. Les dashboards sont généralement personnalisés en fonction des indicateurs qu’ils suivent.

Data Science
L'ensemble des méthodes permettant de transformer de la donnée brute, souvent inexploitée, en information actionnable. On peut par exemple prédire des tendances et/ou donner des informations. On peut ensuite les utiliser pour prendre de meilleures décisions et créer des produits et des services plus innovants.
Deep Learning
C'est l'ensemble de méthodes d'apprentissage automatique
Design System
Le Design System est un kit, prêt à l’emploi, composé des différents éléments formant une UI (Visuels et pictogrammes, typographies, structure et compositions, l’ensemble des couleurs, etc.).
Design Thinking

Le design thinking est une méthodologie d'innovation et de créativité, centrée sur l’utilisateur·ice/humain.

Cette méthodologie se décline en 5 étapes :

  1. Empathie : on se met à la place de l'utilisateur·ice pour comprendre son problème.

  2. Définition : on définit le périmètre et le cadre du problème à résoudre

  3. Phase d'idéation/Brainstorming : c'est la phase la plus créative. On recense et on trie toutes les idées liées au problème et on définit des solutions.

  4. Prototype : on crée un premier prototype des solutions les plus adaptées au problème

  5. Test : on teste les solutions prototypées auprès des utilisateur·es et on les améliore grâce à leurs retours.

Quel que soit le domaine d’application, l’empathie, la créativité, la co-création, l’itération et le droit à l’erreur sont au cœur du design thinking.

Désirabilité
La désirabilité répond à la question : est-ce que tes utilisateurs veulent vraiment de ta solution ? Elle permet de mesurer son adoption probable. Une solution non-désirable risque de ne jamais être utilisée, ou de faire fuir les utilisateurs. Si ta solution n’est pas désirable, tu ne la vendras à personne
Dette bonifiée
Il s’agit d’une dette liée à un prêt avec un taux préférentiel, c’est-à-dire inférieur au taux qu’on pourrait avoir avec une banque par exemple, voire un taux zéro pour certains prêts octroyés par Bpifrance. Cela peut également permettre d’éviter temporairement de payer des intérêts sur son prêt.
DNS
Le Domain Name System ou "Système de noms de domaine" est le service informatique qui traduit les noms de domaine Internet en adresse IP.
Docker

Il s'agit d'une plateforme qui te permet d'exécuter ton code à l'intérieur d'un conteneur, indépendamment de la machine que tu utilises.

Drop shipping
Le drop shipping est une manière de faire du e-commerce sans posséder de stock. Le site du drop shipping est un simple intermédiaire entre le fournisseur et l'acheteur final. Lorsque l'acheteur final va acheter via un site de drop shipping, c'est en réalité le fournisseur qui va lui envoyer sa commande, et le site de drop shipping réalise une marge sur la distribution.
Durabilité
Est-ce que tes impacts négatifs sont limités voire nuls ? As-tu des impacts positifs ? La prise de conscience croissante des consommateurs, les exigences des grandes entreprises ou fonds d’investissement (impact investing), la fatigue du greenwashing (communication bullshit), le besoin de confiance, les ressources limitées de la planète et les exigences sociales et sociétales accrues sont autant de contraintes globales qu’il faut prendre en compte dès la création de ton projet si tu veux durer !
EBITDA/BAIIA

L'EBITDA 🇬🇧 (Earnings before interest, taxes, depreciation, and amortization) ou BAIIA 🇫🇷 (Bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) en français est un indicateur qui désigne le bénéfice d’une entreprise avant d’en soustraire les intérêts, les impôts et taxes, les dotations aux amortissements et les provisions sur immobilisations.

Échelle de connaissance
Il s'agit des niveaux de connaissance d'une cible et de son besoin/problème/solution.
Effet de rareté
Une offre est d'autant plus désirée qu'elle est rare. Notre cerveau associe la rareté à une chose positive. En d’autres termes, les objets rares attirent notre attention et deviennent immédiatement plus désirables que ceux que l’on peut obtenir plus facilement.
Éléments de réassurance

Les éléments de réassurance permettent de crédibiliser ton discours sur ton site ou ta landing page.

Email Marketing

Il s'agit de la stratégie d'emailings envoyés à ses leads / utilisateur·ices / client·es : toute personne qui a choisi de recevoir des communications de la part de l'expéditeur·ice.

Email warmup

Ensemble d'actions progressives qui ont pour objectif d'authentifier l'expéditeur du mail comme légitime et de lui éviter d'être bloqué par les filtres anti-spam des serveurs de réception d'emails (Gmail, Yahoo, Outlook...), notamment en envoyant progressivement des emails à partir d'une nouvelle adresse email.

Embed

Un embed, c'est l'intégration d'un élément de contenu externe à un outil.

Empathie
Action de sentir et comprendre les sentiments de l’autre.
Ensemble de publicités
L'ensemble de publicités fait partie de la structure d'un compte publicitaire. Une campagne regroupe plusieurs ensembles, qui regroupent eux-mêmes plusieurs publicités/annonces.
Entonnoir de conversion

L'entonnoir de conversion, c'est le cycle de vie du·de la client·e.

Évènement en présentiel ou virtuel
Lequel choisir ?
Exercice comptable
il s’agit d’une période définie, généralement 12 mois, pendant laquelle une entreprise enregistre toutes les opérations économiques dans le cadre de sa comptabilité.
Extension / Plugin

L'extension, ou plugin, est un module externe que l'on installe sur un outil ou un logiciel pour lui apporter des améliorations ou des fonctionnalités différentes.

Extension de fichier

En informatique, une extension de nom de fichier est un suffixe ajouté à la suite du nom du fichier pour identifier son format.

Facebook Business Manager
Il s'agit du gestionnaire de publicités de Facebook. Il permet de créer et de gérer les publicités Facebook. On peut y voir et modifier l'ensemble de ses campagnes, de ses ensembles de publicités et de ses publicités Facebook, ainsi qu'accéder aux résultats correspondants.
Faisabilité
La faisabilité répond à la question : as-tu les ressources (technologies, compétences, organisation…) pour mettre en oeuvre ta solution ?
Favicon
Un favicon est une icône représentant un site web, souvent c'est une miniature du logo et il est présent sur l'onglet de la page de navigation d'un site Internet.
Fichier CSV
CSV signifie "Coma-Separated Values". Littéralement, c'est un type de fichier tableur qui utilise des virgules pour séparer les valeurs entre elles. Il sert principalement pour les imports et exports de bases de données.
Fil d'Ariane

C'est une technique visuelle qui permet de savoir où l'on se trouve dans la hiérarchie d'un site web.

Fiscalité de l'innovation
La fiscalité de l’innovation repose sur des mesures d’aides à l’innovation pour une entreprise en lien avec sa fiscalité, à savoir les impôts ou les taxes.
Fonctionnalité (Feature)
L’objectif d’une fonctionnalité - feature en anglais, est qu’elle réponde à un besoin utilisateur, ou qu’elle améliore une expérience produit. Les fonctionnalités clés - ou key features en anglais, sont celle·s qui définisse·nt le produit.
Fonds d'amorçage

Les fonds d’investissement d’amorçage participent à la première levée de fonds d’une entreprise et investissent dans des sociétés en contrepartie d’une prise de capital.

Framework

Un framework est un cadre de travail, un modèle. L’objectif d’un framework est généralement de simplifier le travail des développeurs informatiques, en leur offrant une architecture prête à l’emploi.

Framework AARRR
En Marketing, un framework est un cadre théorique qui permet de guider des actions. Le framework AARRR correspond aux 6 étapes du cycle de vie du client ou de l’utilisateur, depuis sa première interaction avec une marque, jusqu’à sa transformation en ambassadeur de cette marque, en passant par plusieurs étapes. On parle aussi de tunnel ou de “funnel” (entonnoir) de conversion, car le nombre d’utilisateurs décroît à chaque étape (tous les visiteurs d’un site ne vont pas s’inscrire à sa newsletter, et tous les inscrits à la newsletter ne vont pas acheter un produit), lui donnant une forme ressemblant à celle d’un entonnoir.
Front-End

Il s'agit des éléments du site que l'on voit à l'écran et avec lesquels on peut interagir.

Ces éléments sont composés uniquement des langages HTML, CSS et Javascript, les trois langages compris par le navigateur.

FTP (File Transfert Protocole)

Le FTP, ou File Transfert Protocole, est un protocole qui consiste à transférer des fichiers depuis un ordinateur sur un serveur.

Get Things Done (GTD)
C'est une méthode d'organisation extrêmement populaire inventée par David Allen qui permet de faire le tri dans ses to-do listes. Il y a 5 étapes à respecter pour mieux s'organiser : collecter, traiter, organiser, réviser et agir
Google Ads
Google Ads est la régie publicitaire de Google. Cette plateforme permet aux entreprises de se positionner sur des mots-clés spécifiques, à l’aide d’annonces publicitaires ou de bannières qui sont affichées dans les résultats de recherche d’un internaute ou sur les réseaux partenaires de Google.
Google Drive
Il s'agit d'une plateforme qui permet de stocker des fichiers dans le Cloud
Google Forms
Il s'agit d'un outil de la suite Google Drive, qui permet de créer des formulaires en ligne
Google Sheets
Il s'agit d'un outil de la suite Google Drive, qui permet de créer des tableurs en ligne
Google Suite
Il s'agit de la suite bureautique de Google
Guerilla Testing
Méthode d’approche peu coûteuse pour effectuer des tests utilisateurs. Sans altérer la qualité de l’information recueillie, cette méthode a l’avantage d’être facile à mettre en place. L’objectif est de récolter des informations à l’usage d’un produit, ou de s’assurer qu’un document produit est valide (brief, persona, user story, etc.).
Guide d'entretien

Dans le cadre de la réflexion sur tes persona, le guide d'entretien t’aide à rendre tes sessions de recherche productives.

Il consiste en un ensemble de questions et de sujets que l’enquêteur souhaite aborder avec tes utilisateurs afin d'atteindre ses objectifs d'apprentissage.

Le guide permet de fluidifier la conversation entre l'enquêteur et son utilisateur et de ne rien oublier.

Hashtag
Grand maître des réseaux sociaux, le hashtag est un mot-clé qui répertorie tous les contenus rattachés à une thématique précise.
Header et footer

Ce sont deux éléments que l'on retrouve sur presque tous les sites Internet aujourd'hui :

  • Le header contient généralement les liens de navigation principaux du site et le logo,

  • Le footer permet généralement de trouver les informations utiles comme les contacts, liens vers les réseaux sociaux ou bien les copyrights.

Hebergement
L'hébergement web est un service qui consiste à mettre à disposition 24h/24h, 7j/7j votre site Internet sur un ordinateur sécurisé et connecté à Internet (serveur web).
HTML (HyperText Markup Language)

Le HTML est un langage de balisage utilisé pour la création de pages web. Il permet d'écrire toute la structure d'une page Internet.

En français, l'acronyme HTML signifie « langage de balisage hypertexte ».

Hypertext Transfer Protocol (HTTP)

Il s'agit d'un protocole de transmission permettant à l'utilisateur d'accéder à des pages web par l'intermédiaire d'un navigateur.

Hypothèse

L'hypothèse, c'est l'idée de base d'un projet entrepreneurial. C'est une affirmation basée sur un constat, qui doit être infirmée ou validée.

ID CSS

Il s'agit attribut en HTML qui permet d'identifier et différencier des balises.

Un id s'applique à une balise unique : il ne peut pas y avoir deux mêmes id dans une page.

Ils sont utilisés afin de créer des interactions avec le CSS et JavaScript et aussi pour les liens de type "ancres".

Idéation
C'est un processus créatif qui consiste à produire, développer et communiquer sur des idées. On retrouve systématiquement le processus d'idéation dans les méthodes de design thinking.
Identité visuelle

L'identité visuelle est une partie de l'image de marque.

Impact négatif
Quels sont les risques que ta solution va générer sur le plan social, environnemental ou sociétal ? - Impact environnemental (ex. Nutella et l’huile de palme) - Exploitation sociale (ex. faire travailler des enfants à l’autre bout de la planète, ou plus près de chez nous, les sociétés de livraison de repas : des individus précaires qui travaillent en indépendants sans protection sociale et qui peuvent parfois, à leur tour, exploiter des plus précaires, comme des sans papiers, en sous-louant leur compte) - Destruction d’emplois - Violation de la vie privée (ex. reconnaissance faciale ou vocale) Identifier tes risques te permettra d’anticiper les correctifs et de travailler sur la transparence de ta communication.
Impact positif
Quels bénéfices ta solution apporte-t-elle du point de vue social, environnemental ou sociétal ? Ça peut être par exemple : - La création d’emplois - Le bien-être de tel groupe de population (ou de tes salariés) - Contribuer à la lutte contre le changement climatique (ex. Blablacar) - Inclusion ou insertion - Dynamisation des centre-villes ou zones rurales - Recyclage etc.
Inbound Marketing

L'inbound marketing, c'est le marketing entrant

L’inbound marketing a pour objectif de promouvoir des produits ou services.

L’idée est d’attirer un·e visiteur·se grâce à une bonne stratégie de contenu, puis de l’accompagner sur son parcours d’achat et le convertir en client.

L’inbound s’adresse à une cible définie dont on connaît le potentiel de futur·e client·e.

Indentation

En informatique, l'indentation consiste en l'ajout de tabulations ou d'espaces dans un fichier texte.

Le style d'indentation décrit les différentes manières que les programmeurs utilisent pour faire ressortir un bloc de code.

Indexation

C'est l'action de référencer un élément par un indice, de sorte à pouvoir attribuer un identifiant, potentiellement unique.

Dans le cas de listes : pour accéder à un élément dans une liste, vous devez spécifier sa position dans la liste => l'indexation est donc réalisée par le positionnement.

INPI

L'INPI, c'est l'Institut National de la Propriété Intellectuelle.

Input Data Test
Input Data Test
Inspecteur d'élément
C'est un outil qui sert à examiner et modifier l'HTML et CSS d'une page web.
Intégrations web
Les intégrations, c'est la vie ! Elles te permettent de faire communiquer un ou plusieurs services ensemble.
Itération

Le travail en itération est une méthodologie d’idéation qui consiste à travailler en boucle répétitives pour produire plusieurs hypothèses et répondre à un besoin.

L’objectif est de matérialiser toutes les pistes possibles pour résoudre un problème, afin d’avoir le choix au moment d’une prise de décision.

Javascript

Il s'agit d'un langage de programmation qui permet d’implémenter des mécanismes complexes sur une page web.

Ce langage permet une interaction avec l'utilisateur en fonction de ses actions (lors du passage de la souris au dessus d'un élément, du redimensionnement de la page...)

⚠ Attention !

Ne pas confondre Java et Javascript qui sont 2 langages différents.

Kbis
Le Kbis ou extrait Kbis, est un document qui justifie de l'identité à jour d'une entreprise immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Il est délivré par le greffe du Tribunal de commerce sur simple demande de toute personne intéressée. L'obtention du Kbis de sa propre société est gratuite.
KPI

Un Key Performance Indicator, ou indicateur de performance - est une unité de mesure qui permet d'analyser la performance d'une action ou d'un outil.

La règle des 5W + 2H

Cette "règle" est une méthode de rédaction avec laquelle on répond à plusieurs questions pour écrire son texte / article.

Lancement progressif VS Grand lancement
Lequel choisir ?
Landing Page

Une landing page est une page indépendante sur un site Internet.

Souvent utilisée pour des campagnes publicité ou de marketing, elle a un objectif précis : pousser l’utilisateur à faire une action précise, souvent cliquer sur un call-to-action (remplir un questionnaire, donner son mail...).

Le but d'une landing page est souvent de collecter des données clients.

Le champ sémantique

C'est un ensemble de mots ou d’expressions-clés tournant autour d’une même thématique.

Lead

Il s'agit d'un contact commercial : un potentiel client qui a laissé un moyen de contact (n° de téléphone, adresse email).

Lead nurturing

Stratégie marketing qui consiste à fournir du contenu de qualité à tes leads pour les "nourrir" et le transformer in fine en client·e.

Le lead a besoin d'être convaincu qu'il a un problème, et que ce problème doit être résolu.

Tu vas pouvoir le sensibiliser, l'éduquer, le former, lui prouver ton expertise.

Lead-Magnet ou LeadGen

Lead Magnet pour aimant à lead / leadgen pour génération de leads.

Actions marketing dont l'objectif est de générer des leads.

Les Objectifs de Développement Durable (ODD)

Les ODD (ou SDG en anglais) sont les 17 Objectifs de Développement Durable définis par l’ONU en 2015.

Ils ont pour ambition d'éradiquer la pauvreté, protéger la planète et garantir la prospérité pour tous d'ici 2030.

169 objectifs au total ont été identifiés, répartis selon ces 17 thématiques (faim, santé, pauvreté, éducation, travail, justice, vie aquatique, vie terrestre, etc.).

Ces enjeux planétaires peuvent servir de lignes directrices pour t’aider à définir ta mission d’entreprise.

Levée de fonds
La levée de fonds est une méthode de financement qui consiste à faire entrer des investisseurs au capital d’une entreprise sans solliciter les banques.
Librairie
Une librairie (ou package) est un ensemble de fonctions utilitaires et regroupées afin qu'elles puissent être utilisées sans avoir à les réécrire. Ces librairies sont développées par des développeurs expérimentés et sont optimisées pour des traitements spécifiques.
Lien tracké

C'est un lien qui permet de savoir la provenance de tes visiteurs.

Si tu mets un lien tracké dans un commentaire YouTube par exemple, et qu'un internaute clique dessus et arrive sur ton site web, tu sauras qu'il vient du commentaire YouTube que tu as laissé.

Ligne de flottaison
La ligne de flottaison est une ligne virtuelle qui correspond à la limite inférieure de l'espace vu par l'internaute qui consulte une page web sans scroller.
Ligne éditoriale

Concept emprunté à l'univers des médias, notamment de la presse écrite. Il s'agit de l’ensemble des choix faits par l’équipe de rédaction pour rendre la marque / le média unique et reconnaissable via ses contenus :

  • la tonalité (s’exprime-t-on de manière jeune, formelle, humoristique, … ?)

  • les sujets abordés

  • les objectifs

  • la fréquence de publication

Liquid Syntax
Pratique de l'emailing qui consiste à générer des emails personnalisés selon des variables définies. Même si toutes les possibilités de contenus sont inscrites dans le code du même email, les destinataires ne recevront que le contenu qui aura été attribué à la variable qui les concerne.
Loader

Il s'agit d'une animation qui est créée pour l'attente de chargement d'une page, d'une vidéo ou autre.

Logo
C'est le visuel qui va permettre de t'identifier de façon immédiate.
Longue traîne
La longue traîne désigne l’ensemble des expressions clés qui ne sont pas souvent recherchées par les internautes, mais qui, cumulées, peuvent représenter une source de trafic non négligeable.
Lorem Ipsum

Cette suite de lettre prenant la forme d'un texte sans signification et est utilisée en design (print ou en ligne).

L'objectif est de tester l'aspect esthétique ou la mise en page d'un document.

Love money
Le love money consiste à solliciter tes proches en les impliquant financièrement dans la création de ton projet.
Mail Sender

C'est l'adresse émettrice de l'email.

Marché cible
Il s'agit des personnes à qui va se destiner la solution que tu proposes, parmi un ensemble de clients potentiels.
Marge commerciale
La marge commerciale est l’élément qui te permet de gagner de l’argent sur tes ventes.
Margin et padding

Chaque élément visuel de ton site est en fait constitué de 4 blocs :

  • Le bloc margin (margin box): c'est la marge extérieure de l'élément.
    C'est-à-dire l'espacement entre la bordure de l'élément et les autres éléments HTML.

  • La bordure (border) : c'est la bordure de l'élément.

  • Le bloc padding (padding box) : c'est la marge intérieure de l'élément. C'est-à-dire l'espacement entre le contenu et la bordure.

  • Le contenu (l'élément en lui-même) : le texte, l'image, etc…

::source{value="Source : progmatique.fr"}

Marketing Automation
L'idée du marketing automation, c'est d'aller plus vite, en travaillant moins. Plutôt intéressant, non ?
Marketing numérique

Le marketing numérique, c'est l'ensemble des techniques marketing qui s'appliquent à Internet et aux applications mobiles.

Matrice PESTEL

La matrice PESTEL est un outil marketing qui sert à analyser le macro-environnement, ce qui est essentiel pour bien comprendre les forces qui peuvent impacter l’activité d’une entreprise.

Matrice SWOT

La matrice SWOT est un outil marketing, qui sert à structurer l'étude de ta concurrence et de ton marché. Les 4 lettres correspondent à :

  • Strength - Forces

  • Weakness - Faiblesses

  • Opportunities - Opportunités

  • Threat - Menaces

Meta description

La méta description est un extrait (environ 155 caractères) qui résume le contenu d'une page.

Les moteurs de recherche affichent la méta description dans les résultats de recherche principalement lorsque la phrase recherchée se trouve dans la description.

L'optimisation de la méta description est cruciale pour le référencement SEO.

Métadonnées
La métadonnée est une donnée sur la donnée, faisant références à des détails spécifiques sur ces données.
Méthode AIDA

La méthode AIDA est une technique de copywriting, une formule à suivre pour donner du rythme à un texte qui accompagne une publication, et maintenir l’attention de ses lecteurs.

Méthode du canard
Ce n’est pas pour rien si, Cody, la mascotte de Matha, est un canard en plastique. Il s’agit d’une méthode de verbalisation largement répandue chez les développeurs informatiques pour résoudre des bugs.
Mission ou vision
Quelle est la différence entre mission et vision ?
Mobile First
Mobile First est un concept de Web Design optimisé pour le mobile qui va au-delà du Responsive Web Design. Il consiste à concevoir un site en mettant la priorité sur la version mobile et en adaptant progressivement le web design pour les écrans plus large.
Modale

Une fenêtre modale est, dans une interface graphique, une fenêtre qui prend le contrôle total du clavier et de l'écran.

Elle est en général associée à une question à laquelle il est impératif que l'utilisateur réponde avant de poursuivre.

Mot clé

Il s'agit d'un mot ou une suite de mots tapés par un utilisateur pour effectuer une recherche.

Il est souvent accompagné d'un "#" et donne lieu au nom hashtag.

Moteur de recherche

C'est un site qui permet de trouver d'autres sites.

Souvent confondu avec le navigateur, le moteur de recherche permet de trouver les meilleurs résultats en fonction des mots clés que tu lui as donnés.

MVP (Minimum Viable Product)

C'est la version "bêta" / "prototype" de ton offre.

Elle te permet d'obtenir un maximum de retours clients avec un minimum d'effort.

Il s'agit de simplifier ton produit au maximum pour pouvoir le mettre rapidement sur le marché, avoir tes premiers retours utilisateurs et l'améliorer en fonction de façon itérative.

Navigateur
Un navigateur web est un logiciel conçu pour consulter et afficher des pages web. Pour faire simple, il récupère les fichiers de codes présents sur les serveurs web, puis les interprète pour produire le résultat visuel destiné à l'utilisateur.
Nom de domaine
Dans l'univers du Web, un nom de domaine se résume à l'identifiant d'un domaine Internet. Par exemple : matha.io ou encore www.amazon.com.
NPS
Le Net Promoter Score est l'indicateur qui permet de mesurer à quel point tes utilisateurs sont prêts à partager ton produit/service.
Objectifs de campagne sur Facebook Ads
À la création de chaque campagne, Facebook va te demander quel objectif tu veux choisir.
OKR (Objectives Key Results)

Les OKR, ce sont les Objectives Key Results.

C’est une méthode qui consiste à :

  • déterminer un objectif

  • suivre cet objectif avec des résultats mesurables.

Définir des KR (key results), ça permet de garder le cap et d'atteindre des objectifs sans avoir l'impression qu'ils sont inatteignables ! 😉

Onboarding
Il s'agit de la stratégie d'accueil, de bienvenue ou d'intégration. On en parle dans le domaine des RH, pour l'accueil et l'intégration de nouveaux employés. On l'utilise en Marketing/Produit/UX-UI pour l'accompagnement de nouveaux inscrits sur un produit en ligne (application, site web, logiciel...)
Opt-in
Autorisation claire et délibérée d'un particulier pour que l'on utilise son adresse email (et/ou son numéro de téléphone) pour collecter ses informations et le contacter
Outbound Marketing

Cette technique a pour objectif d’aller chercher le client.

La stratégie d’outbound marketing est plus invasive auprès de la cible qu’elle vise.

Publicités, bannières programmatiques, contenus sponsorisés, le message commercial se veut percutant pour convaincre.

L’outbound marketing s’impose dans le paysage du consommateur. Cette présence parfois agressive peut s’apparenter à une « chasse marketing » lorsqu’elle est mal orchestrée.

Pacte d'associés

Le pacte d'associés ou d'actionnaires, dont l'appellation dépend de la structure juridique choisie, est une mesure de prévention qui vise à résoudre les conflits qui pourraient survenir par la suite et qui pourraient impacter la croissance de l'entreprise.

Page Builder
Les constructeurs de pages servent à construire des pages ou des articles simplement. Ils permettent, grâce à leur interface intuitive (souvent drag & drop,) de créer des mises en forme complexes sans avoir à coder.
Pain Points
Un pain point est une frustration ou un problème (incapacité, difficulté, etc.à) à l’exécution d’une tâche. Ces pain points dépende d’un profil sociologique.
Partenaires clés
Il s’agit de tes fournisseurs, de prestataires, de freelances. Ça peut aussi être des partenaires industriels (ex. des studios pour Netflix qui a besoin de catalogues de films et de séries).
Persona

Le persona est une fiche décrivant l’un de nos utilisateurs types. Elle s’écrit en se mettant dans la peau de cette cible (par empathie) et se vérifie lors d’une rencontre utilisateur. On y liste sa culture dans le domaine, ses ressources, ses besoins et les freins à la satisfaction de ses besoins.

PHP

Il s'agit d'un langage informatique open source principalement conçu pour la conception d'applications web.

Pixel Facebook
Le pixel Facebook est un outil d’analyse qui permet de mesurer l’efficacité de tes campagnes de publicité. C'est un petit bout de code que tu ajoutes à ton site Internet pour remonter sur la régie Facebook les actions de tes visiteurs : sur quelles pages ils se rendent, les inscriptions, achats...
Plateforme de marque
Qu'est-ce qu'une plateforme de marque?
Podcasting

Il s'agit de la création et diffusion en ligne d'un fichier audio appelé podcast.

En règle générale, les podcasts sont organisés par épisodes thématiques (et parfois même en saisons), dont la durée varie de quelques minutes à plus d’une heure, et que les auditeurs peuvent écouter sur des plateformes de diffusion variées (comme Apple Podcasts, Spotify, Deezer, …)

Popup

Le popup, c'est une fenêtre indépendante qui s'ouvre dans un site.

Portée (reach)

Il s'agit d'un indicateur de performance de marketing digital.

Il correspond au nombre de personne ayant vu ta publication.

On distingue la portée organique (personnes qui ont vu ton contenu naturellement) de la portée payée (personnes ayant vu tes publications par le biais d'une publicité).

Prêt d'honneur

Le prêt d’honneur est un prêt accordé à une personne physique, sans intérêts ni exigences de garantie, que l’entrepreneur s’engage à rembourser sur l’honneur sur une période de trois à cinq ans.

Principe d'engagement

Le principe d'engagement consiste à faire une demande peu coûteuse qui sera vraisemblablement acceptée, suivie d'une demande plus coûteuse.

Cette seconde demande aura plus de chance d'être acceptée si elle a été précédée de l'acceptation de la première, qui crée une sorte de palier et un phénomène d'engagement.

Product Market Fit (PMF)
C'est l'accord parfait entre un produit et son marché, une évidence d'achat. Les efforts financiers consentis entraînent une multiplication des résultats et la croissance augmente constamment.
Proposition de valeur

C'est tout simplement la valeur que tu apportes à ton·ta client·e/utilisateur·ice avec ta solution.

Pour la formuler, tu peux utiliser la méthode de Julian Shapiro, un growth hacker américain. Elle fonctionne de la manière suivante : il faut associer une qualité de ton produit ou service à un bénéfice.

Prospect·e

C'est un·e futur·e client·e potentiel·le, une cible pertinente pour ton offre, mais qui ne l'a pas encore achetée.

Qualification des emails
La qualification d'un email permet de dire si celui-ci est : ✅ valide => l'email existe / ❌ invalide : l'email n'existe pas / ❓ "Unknown / risky / catch-all" : je ne sais pas trop. Il peut s'agir d'une adresse de redirection d'emails, un email valide ou un email non valide
Quality score

Le Quality Score* est déterminé par une combinaison de facteurs, comprenant :

  • le taux de clics sur google.com/fr (CTR)

  • la pertinence du mot clé et du texte de l'annonce

  • la qualité de la page de destination

Recherche primaire
La recherche primaire consiste à recueillir des informations directes sur ton marché et tes clients potentiels. C’est un effort de recherche que tu es amené·e à mener toi-même, et qui implique d’aller directement observer ta cible.
Recherche secondaire

La recherche secondaire est l'ensemble des données et informations dont tu disposes pour mieux comprendre ton marché et tes clients. Elle est de nature plus quantitative que la recherche primaire.

Recherche utilisateur

La recherche utilisateur désigne l’ensemble des méthodes d’observation utilisées pour collecter des informations, des opinions et des comportements typiques d’utilisateurs cibles.

Elle vise à comprendre les caractéristiques, les besoins et les comportements des utilisateurs, en vue d'atteindre un objectif.

Régie publicitaire

Les régies publicitaires sont les entités en charge de la commercialisation des emplacements publicitaires sur leur média (magazines, journaux, radio, TV, cinéma...).

Outre les régies de ces média dits "historiques", il existe aussi de puissantes régies publicitaires digitales.

Les n°1, sans surprise :

  • Google/Youtube (qui appartiennent à la même régie)

  • Facebook/Instagram (idem).

Registre du Commerce et des Sociétés (RCS)
Le Registre du Commerce et des Sociétés, appelé RCS la plupart du temps, est une sorte de dossier qui centralise plusieurs informations légales concernant toutes les personnes physiques ou morales ayant une activité commerciale.
Relancer un panier abandonné
C'est tout simplement rappeler à un visiteur qui a rempli un panier, qu'il n'a pas validé sa commande !
Relation client

La relation client, c’est la façon dont tu vas gérer tes clients : comment tu sers tes clients, comment tu les traites avant, pendant et après l’achat ou tout au long de votre relation, comment tu gères les problèmes quand ils surviennent. Ta relation client, c’est aussi ce qui fait que tes clients vont t’aimer toi, plus qu’un autre. Ça participe de la fidélisation et de l’expérience globale.

Responsive

Un site web/une application/un logiciel est responsive lorsqu'il peut adapter l'affichage des éléments du site.

Ressources clés
Tes ressources clés ça va être tes ressources internes indispensables pour réaliser et délivrer ton offre : - RH (tech, sales, marketing,..) - Moyens matériels (usine, plateforme, une flotte de véhicule, un brevet, etc.) - Besoins financiers
Retargeting
Le retargeting ou reciblage publicitaire vise à cibler un visiteur qui ne sera pas passé à l'achat, grâce à une campagne publicitaire dédiée.
Rétention

La rétention, ou fidélisation, est le processus qui consiste à encourager des clients à continuer à acheter des produits et des services dans un délai déterminé.

Revenus

Les revenus représentent l'argent généré par les ventes (directes et/ou indirectes) de ta solution.

RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles est une loi européenne mise en application depuis mai 2018.

Elle a pour vocation de mieux protéger les utilisateurs et l'utilisation de leurs données personnelles sur le web.

ROI (return on investement)

Le ROI est une comparaison d'une somme d'argent investie dans quelque chose et de ce que cette somme a permis de gagner à l'investisseur·se.

C'est un taux, qui s'exprime en %.

SaaS
SaaS signifie Software as a Service. Concrètement, c'est un logiciel qui n'est pas installé directement sur ton ordinateur mais hébergé sur des serveurs à distance.
Scalabilité
Issue du domaine informatique, la scalabilité est à l'origine la capacité d'une solution informatique (ex : une app) à rester fonctionnelle malgré une demande croissante. Aujourd'hui, on parle beaucoup de scalabilité dans l'entrepreneuriat : c'est la capacité de ta solution à passer à l'étape supérieure, face à une demande en croissance exponentielle.
Scraping

Le scraping est l'extraction automatisée de données disponibles sur un site Internet ou une application.

On peut presque tout récupérer !

Scroll

Il s'agit de l'action de faire défiler verticalement le contenu d'un document (une page web par exemple) sur un écran, à l'aide d'une souris, pavé ou écran tactile.

SEA

Le Search Engine Advertizing (ou référencement payant), c'est la publicité sur les moteurs de recherche, sous la forme "d'annonces".

Sélecteurs CSS

Les sélecteurs définissent les éléments sur lesquels s'appliquent un ensemble de règles CSS.

SEM - Search Engine Marketing

Le SEM regroupe les deux formes d'annonces sur les moteurs de recherche :

  • les liens commerciaux (SEA = Search Engine Advertising)

  • le référencement naturel (SEO = Search Engine Optimization).

SEM = Search Engine Marketing = SEA + SEO.

Sémantique

En programmation, la sémantique fait référence au sens d'une partie de code.

Sémantique-old
Étude du sens, de la signification des signes, notamment dans le langage. Pour respecter la sémantique du Web, il faut utiliser les balises en fonction de ce que l’on souhaite, c’est-à-dire choisir la balise la plus adaptée à nos besoins.
SEO
Le Search Engine Optimization - ou référencement naturel - représente les techniques permettant de positionner un site web dans les premières places des résultats de moteurs de recherche.
Séquence d'emails
Suite d'emails (email 1, 2, 3...), envoyés au destinataire au compte-gouttes.
Serveur

Il s'agit d'un ordinateur qui exécute des opérations suivant les requêtes effectuées par un autre ordinateur appelé « client ».

Serveur Apache

C’est le Serveur Web le plus connu et utilisé sur le net.

Il vous permet de simuler l'affichage de votre site en ligne sans qu'il soit publié, afin de le tester dans des conditions quasi réelles.

Serveur web
Le serveur est un ordinateur. On y dépose les fichiers de code du site Internet, et lorsque quelqu'un va sur le nom de domaine www.matha.io, il est renvoyé à l'adresse IP du serveur (un peu comme son adresse postale) pour qu'il puisse afficher le site Internet attendu par l'utilisateur.
Site dynamique

Il s'agit d'une page web générée à la demande, par opposition à une page web statique.

Le contenu d'une page web dynamique peut donc varier en fonction d'informations qui ne sont connues qu'au moment de sa consultation, comme ton fil d'actualité Facebook par exemple.

Site Map
Le Site map est un autre nom pour dire l'arborescence d’un site ou d’une application. C’est la schématisation en arbre des différents contenus et features distribués dans l’outil.
Site statique

Il s'agit d'une page web dont le contenu ne varie pas en fonction des visiteurs.

Autrement dit, tous les internautes qui demandent la page reçoivent le même contenu.

Site vitrine

Il s'agit d'un site web qui se résume à la présentation d'une entreprise, d'une organisation, d'un produit, etc.

Il s'oppose au site marchand (ou boutique en ligne / site e-commerce) dont l'objectif est la vente de produits en ligne.

Slack

Slack est une plateforme de communication qui permet notamment les échanges instantanés entre des membres d'une équipe en entreprise ou d'une communauté.

Il existe une version desktop et une application mobile.

SMA
Le Social Media Advertizing - ou publicité sur les réseaux sociaux - c'est le fait de sponsoriser des publications existantes (sponsored posts) ou de créer des publicités (dark post), grâce aux régies des réseaux sociaux.
SMO (Social Media Optimization)

Le SMO (Social Media Optimization) est une stratégie de référencement sur les réseaux sociaux.

A l'inverse du SMA qui est payant, les actions de SMO ne demandent pas d'investissement publicitaire. Il s'agit d'un canal "organique", qui reposera beaucoup sur les algorithmes des réseaux.

Spam

Message électronique indésirable (via email, SMS, message privé sur un chat), car non sollicité par le destinataire.

Statut juridique
C'est tout simplement un ensemble de textes juridiques qui vont définir la situation et les droits d'une entreprise et de ses salariés.
Storytelling
Méthode de communication basée sur la narration, qui va intégrer le sens et les émotions à un récit.
Stratégie d'acquisition

C’est la stratégie qui consiste à faire venir tes cibles sur tes plateformes (site web, réseaux sociaux...).

Ton prospect, qui était jusque-là passif, entreprend la première action qui montre son intérêt : il visite ton site. Il passe de prospect inconnu à visiteur ! L'acquisition est la 2e étape du "framework AAARRR".

Stratégie d'organisation

Elle consiste à dessiner un certain type d’affichage pour en prévoir les effets dans l'expérience utilisateur.

On y prévoit la hiérarchie des contenus, et la manière dont on passe de l’un à l’autre.

Stratégie UX

Elle consiste en une série de partis-pris menant à une expérience utilisateur.

Subvention

Une subvention est une aide financière apportée par un organisme public à une structure publique ou privée, une entreprise, une association, ou une personne.

Sustainable business model canvas
Une des versions enrichie du BMC, parmi les plus intéressantes à notre avis, est la version “Sustainable” du BMC, enrichie par Utopies dans le cadre du programme Noé, en partenariat avec Strategyzer. Cette version te permettra de penser aux conséquences que ton business peut engendrer : Il y a 2 blocs supplémentaires par rapport au BMC classique. - Impacts négatifs - Impacts positifs À quoi ça sert ? - à limiter les risques qui peuvent un jour te coûter très cher (en réputation, en sanction, en redirection business …) - à penser aux avantages que tu peux tirer (attractivité clients, attractivité collaborateurs, relais de croissance, innovation, concurrence…)
Taux de rebond

Le taux de rebond est un indicateur marketing qui indique le nombre de visiteur·ses qui ont visité uniquement une seule page d'un site web, sans consulter d'autres pages.

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
La TVA est un sigle que tu connais probablement très bien, que tu sois dirigeant d'une société ou non ! Et oui, elle fait partie de notre quotidien. Il s'agit d'un impôt indirect sur la consommation, directement facturé au client sur les biens et services qu'il achète.
Template
Le "template" est un mot anglais qui désigne un exemple, sur lequel on se base pour concevoir un logiciel ou un design de site web.
Test utilisateur

Les tests utilisateurs visent à évaluer la capacité d'une offre (produit/service) à être utilisable par sa cible.

Thème enfant

Il s'agit d'un thème basé sur un thème parent.

Il en reprend toutes les fonctionnalités sans jamais le modifier.

Tracking

Pratique qui permet de collecter des données sur un·e internaute, son parcours et ses actions sur les plateformes choisies (site web, landing pages, blog, réseaux sociaux...) :

  • sur quelles pages il·elle va,

  • où il·elle clique,

  • combien de temps il·elle passe sur chaque page...

Ces données servent à des fins analytiques et statistiques (que font les utilisateurs sur mes plateformes ?) et à des fins de de ciblage/retargeting (comment cibler cet internaute via des actions de marketing digital ?).

Trafic qualifié
Le trafic qualifié désigne le nombre d'internautes qui sont venus visiter ton site Internet volontairement, parce qu’il étaient réellement intéressés par son contenu ou par les produits et services que tu vends.
Trouver des idées : Google Ads
Trouver des idées, c’est bien, mais les prioriser, c’est encore mieux. Là où Google Search te donne de l’inspiration et t’indique les sujets qui intéressent les internautes, Google Ads va te permettre de quantifier le volume de recherches associées à un mot-clé précis, et donc de prioriser les sujets que tu souhaites traiter !
UI

L’UI, ou interface utilisateur, c’est l’interface avec laquelle l’utilisateur interagit avec un produit ou un service. L’UI regroupe des problématiques visuelles.

On écrit UI pour User Interface.

Up-selling et cross-selling

Si tu as bâti une relation solide avec tes clients et une belle expérience d’achat, pourquoi ne pas répondre à d’autres problématiques qu’ils pourraient avoir ?

L'up-selling - ou montée en gamme - est une pratique marketing qui consiste à pousser les clients à un nouvel achat plus cher que le précédent. En gros : on fait monter le panier du client !

Cette technique est complémentaire avec le cross-selling : pousser le client à faire des achats additionnels complémentaires.

URL

L'url, c'est l'adresse d'un site web !

User Flow
Le User Flow est un schéma illustrant le parcours d’un utilisateur, du lancement de l’outil jusqu’à la réalisation d’un objectif. Il liste l’ensemble des étapes et actions requises jusqu’à la fin du parcours utilisateur.
User Stories
La User Story est un court texte expliquant comment un persona utilise notre produit. Ce format est là pour questionner, par empathie, l’ensemble des besoins et les usages possibles.
UTM
Les paramètres UTM sont utilisés pour tracker la performance de campagnes marketing en ligne. Ce sont des éléments ajoutés à la fin d'une url, qui permettent d'identifier d'où proviennent les visiteurs qui ont cliqué sur le lien.
UX

L’UX, ou expérience utilisateur, regroupe les recherches, expérimentations et maîtrises d’une expérience vécue par un·e utilisateur·ice au contact d’un produit, d’un service ou d’une interface.

On écrit UX pour User eXperience.

Variable
En mathématiques comme en code, tu en verras souvent ! Il s'agit d'une phrase, un nombre, une valeur en règle générale qui a la capacité d'augmenter, diminuer ou changer, selon le contexte.
Veille UX

Processus de recherche visant à augmenter nos connaissances dans les domaines de l’UX.

Cela permet de maintenir son savoir à jour et de remettre en question ses pratiques.

Viabilité
La viabilité répond à la question : est-ce que ta solution est rentable ?
Vision ou mission ?
Quelle est la différence entre les deux?
VPN
Un VPN, c’est un réseau privé qui va permettre à ton ordinateur d’envoyer ou de recevoir des données de manière sécurisée et anonyme.
Webinar

Réunion interactive, dont la fonction est d’organiser des événements en ligne.

Widget

C’est un petit gadget graphique qui te permet d’ajouter une fonctionnalité à un outil.

Wireframe
Un wireframe dans le domaine du webdesign représente le schéma d'une page web ou d'un site web. Schéma, plus ou moins fidèle, des zones qui composent une interface. Il permet une première approche ergonomique en illustrant ta stratégie d’organisation. Sa conception en itération permet de gagner du temps dans la mise en forme d'hypothèses ergonomiques.
WordPress
WordPress est un système de gestion de contenu gratuit, libre et open-source. Il permet de créer des sites complets, sans avoir à coder. Il est directement téléchargeable sur https://wordpress.org/download/
Zapier
C'est l'un des outils les plus utiles pour automatiser des tâches. Il permet de connecter 2 ou + outils entre eux. La logique est toujours la même : un déclencheur lance ton zap, qui enchaîne les différentes étapes que tu as programmées.
Zen to Done (ZTD)
La méthode Zen To Done créée par Leo Bauta est une version simplifiée de la méthode GTD. Elle consiste à tester 10 habitudes qui ont pour but de mieux s'organiser. Beaucoup plus souple que la GTD, il n'y a pas de règle définie à appliquer mais plutôt plein de pistes à explorer qui pourraient fonctionner pour toi.